近日，为了帮助中老年客户更好地适应现代化金融服务，计算机学院大学生志愿者团队联合泰兴农村商业银行，开展了一场别开生面的志愿服务活动——引导中老年人使用金融自助服务设备。
随着科技的快速发展，银行逐渐引入了自助取款机、存款机和电子柜员机等设备。这些设备的应用极大地提高了银行服务的效率和便捷性，但对不少中老年客户来说，操作这些设备却成了一大难题。
在为期一个月的活动中，志愿者们在银行大厅设立了专门的服务站，为中老年客户提供一对一的操作指导。活动内容包括教会中老年人如何进行取款、存款、转账和查询余额等基本操作，同时，志愿者们还细心解答中老年人在使用过程中遇到的各种问题。
为了更好地达到活动目的，志愿者团队在活动前进行了全面的培训，由银行专业人员详细讲解自助设备的操作流程及常见问题的解决方法。此外，志愿者们还在社区和老年活动中心进行了广泛的宣传，吸引了众多中老年客户前来参与。
此次活动不仅帮助中老年人掌握了自助设备的操作技能，提高了他们对现代金融服务的接受度，还大大缓解了银行柜台的服务压力。同时，志愿者们在活动中增强了社会责任感，积累了宝贵的社会服务经验。活动结束后，志愿者团队将对中老年客户的反馈进行整理，形成详细的书面报告，提交给银行以供改进参考。
该活动受到了广大市民的热烈欢迎和高度赞扬。许多中老年客户表示，志愿者们的耐心指导让他们不再害怕使用自助设备，觉得银行的服务更加贴心和周到。一位参与活动的老先生说：“以前总觉得这些机器操作起来很复杂，有了这些小伙子小姑娘的帮助，现在用起来顺手多了。”
银行负责人表示，此次活动不仅提高了客户对自助设备的使用率，也增强了客户对银行服务的信任和满意度。未来，银行将继续开展类似的活动，进一步提升客户服务水平，为广大客户提供更加便捷、高效的金融服务。
该银行表示，将总结此次活动的经验，继续优化自助设备的操作流程，并结合中老年客户的反馈，进行设备和服务的改进。同时，将扩大志愿服务的范围和规模，定期开展类似活动，真正做到“科技为民、服务于民”。
本次志愿服务活动不仅是一次对银行服务的有力补充，更是一次对社会责任的积极践行。银行与志愿者们的共同努力，让中老年客户感受到了温暖和关爱，也为构建和谐社会贡献了一份力量。
【叶尔尼斯】